スギ薬局のアプリがつながらない?お客様サポートセンター電話番号0120921771

スギ薬局のアプリですがつながらないと困ってしまいますね(汗)アプリを起動すると「ネットワークに繋がっていないため、アクセスできません」と表示されてしまう現象が起こっているらしいです。(2018年10月30日現在)

実はスギ薬局のアプリがつながらない時にはちゃんとした理由があるのです!

スギ薬局のアプリがつながらない時につながるようにする解決策などについてご案内いたします。

スギ薬局のアプリがつながらないときに試してもらいたい方法

便利でお得なスギ薬局アプリですが、ごくまれにとは言え使用時にアイコンをタップしても起動せずにつながらないトラブルに見舞われるケースがあります。

たくさんの人のアクセスが集中しているときはアプリがつながらない時があります

Q.スギ薬局アプリ会員登録の手続きを行うと、「ただいまアクセスが集中しております」と赤い表示が出て、画面が進みません(完了できません)。

A.大変申し訳ございません。しばらくお時間をおいて再度アクセスいただきますようお願いいたします。

スギ薬局アプリがつながらない時は時間をしばらく置いてから再びアクセスしてみるようにしましょう。

スギ薬局のアプリは2018年10月9日に新バージョンが公開されたため、まだエラーチェックなどが完璧でないことも考えられます。

ですのでつながらないからと焦らずに気長に待ってみるようにしましょう。

自分のスマートフォンのOSが対応しているバージョンかチェックしよう

実はスギ薬局のアプリには対応しているOSのバージョンがあるということをまずは最初に覚えておくようにしましょう。

Q.対応OSについて
スギ薬局アプリの対応OSを教えてください。

A.正常動作保証範囲は、
●Androidは4.4~8.0
●iOSは8~12です。
それ以外のバージョンでの正常動作保証はしておりません。

※動作環境を満たす、すべての機種での動作を保証するものではありません。
※本アプリはスマートフォン専用に開発しており、スマートフォンでのご利用が推奨環境となります。

Q.自分のスマホのOS確認方法
自分のスマートフォンのOSバージョンが分かりません。どうしたらよいですか。

A.以下の操作から確認することができます。
●iOS:設定→一般→情報
●Android:設定→端末情報
※ご不明な場合は恐れ入りますが、ご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。

スギ薬局の店舗では、スギ薬局のアプリに関しては利用するスマートフォンの機種のOS のバージョンによっては正常に動作しないことがあることもアナウンスされています。

またタブレット端末ではアプリをダウンロードして起動しても動かないこともあるようですので要注意です。

スギ薬局としても幅広い機種への対応を目指していますが、機種の種類が多いため全機種の対応確認と動作保証は非常に困難な状況でもあるようです(汗)。

スギ薬局アプリの再起動を試してみよう

次に困ったときの解決策としてアプリの再起動をしてみるようにしましょう。

具体的には、一度スマートフォンの電源などを落として再度、電源が立ち上がった後に再びスギ薬局のアプリを起動させてみるようにしてみましょう。

スギ薬局のアプリですが、ネットワークの信号のやりとりができなかったのが原因だった場合にはWIFI(ワイファイ)などがつながりやすい通信環境の良い場所で再起動すれば正しく動作することがあります。

もともとオフラインでの動作が想定されていないように開発されているため、再起動すると再び通信を行なうようになるので回復するということもあるようです。

また、アプリのバージョンを最新バージョンにアップデートすることで解決することもあるようです。

たとえばアンドロイドの場合ですと、使用している端末のバージョンがAndroid5.0~~5.1.1の場合は、「AndroidシステムのWebView」のバージョンによっては起動できないケースがあることが確認されており、「AndroidシステムのWebView」を最新版に更新してから再度起動すれば解決するようです。

アンインストールしてから再インストールをてみよう

一度スマートフォンの端末からスギ薬局のアプリをアンインストールして、その後にもう一度再インストールを試してみることもオススメです。

アプリを操作している最中にアプリが落ちてしまったり、アプリ自体が開けないなどのエラー現象などで困ったりしていた人でも、こちらの解決方法にて使えるようになった人もいるようです。

スギ薬局アプリお客様サポートセンター0120921771

どうしてもスギ薬局アプリがつながらなくて困っている場合にはお客様サポートセンターへと電話してみましょう。

電話番号は0120921771のフリーダイヤルですので通話料金は無料でかけることが出来るようになっています。

電話窓口の受付対応時間は朝の10時から夜の19時までとなっていますので覚えておきましょう。嬉しいことに年中無休で対応しています。

スギ薬局アプリの無料ダウンロードのご案内

スギ薬局アプリは情報検索やキャンペーン、地域のイベント情報、スギポイントの管理などが行なえる便利でお得なアプリです。

iOS用はApp Store、Android用はGoogle Play、あるいは公式ホームページのスギ薬局アプリのコンテンツに記載されているQRコードを読み取ってアクセスすれば無料でダウンロードすることが可能です。

アプリを起動すればマイページが表示され現在保有しているスギポイントがひと目で確認できるほか、バーコードを表示させた端末を店頭で提示すればスマートフォンが会員証として機能します。

従来のプラスチック製のポイントカードを持ち歩かなくてもポイントを貯めたり使ったりできるのもこのアプリの便利なところです。

貯まったスギポイントはさまざまな景品と交換できますが、アプリにて景品カタログをタップするだけで気になった景品をいつでも見ることができますので、その場で交換する景品を検討することもできます。

いつも通っているスギ薬局の店舗を登録しておけばチラシを閲覧できるのでいつでもお買い得情報を見逃さないのはもちろんのこと、セミナーや相談会などのイベントがあればこちらでも告知されますので最新情報を素早くゲットすることもできます。

また、お誕生月に使用できる全品8%オフとなるお誕生日クーポンなどここでしか入手できないお得なクーポンもゲットでき、さらに毎月更新のオリジナル壁紙のプレゼントや毎月抽選で当たる限定プレゼント企画もあります。

お得な機能がたくさんですがダウンロードして年会費なども無料で使っていくことができます。

スギ薬局アプリの無料ダウンロードはこちら

⇒ https://www.sugi-net.jp/app/

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